济南机场在2026 CAPSE民航质量提升实践大赛中喜获荣誉

9月16日-9月18日，国内权威专业测评机构CAPSE在新疆乌鲁木齐举办了“2026 CAPSE民航质量提升实践大赛”。本次大赛行业内共有超900个案例参评，经评审有222个质量改进案例入围线下展演，济南机场共有17个案例脱颖而出进入决赛。其中，4个案例获钻石奖，3个案例获金奖，4个案例获银奖，6个案例获铜奖，更是有2个钻石奖进入前5名，分别获得第三名、第五名的佳绩。

2026年，济南机场认真贯彻民航局“民航服务提质惠民年”主题活动部署，锚定“进港快，离港快，中间服务优”核心目标，全力推进“两快一优”工程。本次参赛诸多获奖案例均提炼自“两快一优”重点攻坚项目，正是持续深耕服务提质、聚力实干取得的重要成果。坚持以产品打磨丰富服务供给，针对不同客群推出团队旅客服务区、宠物进客舱服务，升级代客泊车服务模式，搭建“泉城转”中转常旅客会员体系，推出免费餐食、免费住宿等20项服务权益，会员注册总量超15万人，持续拓宽出行服务场景。坚持以质效协同筑牢运行底盘，缩短国内航班最短中转衔接时间至70分钟，急转成行率超86%；打造精品快线服务保障，推出“一刻登机”无感通行；建立行李全流程时效管控体系，行李平均提取时间缩短至首件5分钟、末件15分钟，深挖运行提质潜能。坚持以改进创新激活增长动力，自研旅检数智化复检管理平台，打造“数智旅检+”闭环管理网络；创新“闪灯推”协同保障机制，形成“管制许可下达、防撞灯闪烁、航空器立即推出”的保障新模式；上线“安易存”充电宝暂存小程序，依托数字化手段全面升级充电宝暂存管理服务，催生机场发展新活力。

此次荣誉获得，是对济南机场服务建设成果的充分肯定，彰显出践行真情服务、推进品质升级的扎实成效。下一步，济南机场将加快推进“两快一优”工程，围绕旅客出行全流程深挖服务需求，丰富服务供给，优化服务细节，全力打造“好飞山东·清泉服务”特色品牌，向建设“跻身国内一流、彰显山东特色”的现代化机场管理集团目标稳步迈进。

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