强化企业社会责任意识，加强社会责任体系建设。2021年4月23日，由大众报业集团(大众日报社)、山东省工商业联合会、山东省人民政府国有资产监督管理委员会和山东省市场监督管理局联合主办的“2020山东社会责任企业”推选活动颁奖典礼在济南举行。山东航空集团获评“2020山东社会责任企业”荣誉称号并现场领奖。
经过二十六年的发展，济南机场货运山东航空集团组织结构和各项管理制度不断完善，综合管理能力、组织力、掌控力显著提高，安全管理、运行体系、运营效率有了质的提升，取得多项荣誉。山航先后四次获得民航总局安全最高荣誉奖“金雁杯”、“金鹰杯”，连续安全飞行400万小时，荣获中国民航“飞行安全四星奖”。济南山航空运狠抓航班运行，近年来航班正点率列行业第一名。2020年，山航以573.85亿元的品牌价值位列《中国500最具价值品牌》第98位，连续四年跻身前百位，连续十三年获评“中国500最具价值品牌”。2020年，山航连续第6年获得“最佳航空公司奖”。2020年10月20日，第18届亚洲质量网组织大会在韩国首尔以视频连线召开，山航品牌影响力不断提升，荣获“亚洲服务奖”。自2020年新冠疫情发生以来，济南山航货运、客运坚决贯彻落实习近平总书记关于统筹疫情防控和经济社会发展的重要讲话和重要指示批示精神，统筹抓好疫情防控和生产经营各项工作。严格落实国家卫健委、民航局等上级单位有关疫情防控要求，在疫情初期坚决调减航班，在国外疫情持续蔓延阶段严格落实民航局“五个一”要求，严防境外疫情输入。面对市场流量走低，供需矛盾突出的行业环境，山航坚持有序调整生产组织，大力支持复工复产，勇于尝试营销创新，全面保障旅客服务。疫情期间，山航主动担当，自觉履行国有企业社会责任，全力以赴为山东省援助湖北抗击疫情提供紧急运输保障，累计保障紧急运输包机39班次，利用正班运输19班次，运输医疗驰援人员3714人次，医疗物资159.62吨。山航在全民航首家推出真正意义上的“客改货”定期航班服务，开通了山东省到韩国首尔、日本东京/大阪，昆明到印度德里等11条国际空运定期货运航线，2020年累计执行“客改货”航班2030班,为多家在鲁韩国企业提供上千架次复工定期济南航空货运包机，积极落实“一国一策”，促进国内空运国际空运双循环。山航开展“白衣战士守护计划”，以权益赠送的形式设计公益类产品，其中包括为山东省全体援助湖北的1700多名医疗队员提供不限航程的往返免费机票一套，及山航济青烟出港航班终身出行贵宾服务在内的权益礼包，体现对医护群体的关慰与敬意。山航始终秉承“架起空中桥梁、提升顾客价值、服务社会发展”的企业使命，坚持经济、政治、社会“三大责任”的有机统一，把社会责任融入公司发展战略与管理过程中。站在推进公司可持续发展的高度积极承担社会责任，山航充分发挥国企表率作用，主动承担和履行社会责任，在山东形象建设、产业发展、创建国际化城市、扶贫攻坚等方面承担起应有的责任和义务，为山东经济社会发展作出应有的贡献。
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